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Conditions Générales de vente

1 – DESCRIPTION DU SERVICE

Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre, d’une part, la société LINKLEEK, éditrice et administratrice du site Merchofficiel.com, identifié au registre du commerce de Melun sous le n° 853 911 188 00011 (ci-après dénommé « la SOCIÉTÉ ») et toutes personnes physique souhaitant réaliser des achats  (ci-après dénommé « le client »). MERCHOFFICIEL.COM – LINKLEEK sarl, 16 Allée du bel air, 77380 Combs la ville.

L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

  1. Objet

La version des conditions générales de vente opposable au client est celle acceptée par celui-ci au moment de la validation de sa commande. Les documents figurant en ligne acceptés lors de la commande prévalent sur toutes les versions papier de date antérieure.

Les conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées à tout moment.

Elles s’appliquent alors aux commandes passées postérieurement à leur mise en ligne.

Toutes les opérations de vente supposent la consultation, la compréhension et l’acceptation des présentes conditions générales.

  1. Conditions d’accès et identification au site

L’accès au site est libre et gratuit à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.

Le site est accessible 24h/24 et 7 jours/7.

Toutefois, LINKLEEK se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le site ou l’accès à un ou plusieurs services à distance notamment pour effectuer une mise à jour, des opérations de maintenance, des modifications ou changements sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative.

LINKLEEK n’est pas responsable des dommages de toute nature qui peuvent résulter de ces changements et/ou d’une indisponibilité temporaire ou encore de la fermeture définitive de tout ou partie du site ou des services qui y sont associés.

LINKLEEK se réserve le droit de compléter ou de modifier, à tout moment, l’espace client et les services qui y sont disponibles en fonction de l’évolution de la technologie.

  1. Commande, identification et acceptation des conditions générales

Le client souhaitant commander sur le site s’engage à communiquer préalablement les informations demandées à partir des formulaires disponibles en ligne.

Le client atteste, en outre, de la véracité et de l’exactitude des informations ainsi transmises.

La procédure de contractualisation comprend les étapes suivantes:

– Etape 1 : remplissage du panier ;

– Etape 2 : accès au détail de la commande dans le panier. Lors de cette étape, le client à la possibilité de vérifier le détail de la commande et son prix total, la modifier, corriger les éventuelles erreurs ou annuler la commande ;

– Etape 3 : référencement des champs obligatoires des formulaires d’identification et de renseignements (notamment adresses de livraison et de facturation). le client peut en permanence accéder à son profil, identifier les erreurs commises dans la saisie de ses données et les corriger ou annuler la commande ;

– Etape 4 : acceptation des conditions générales de vente avant la validation de la commande ;

– Etape 5 : paiement de la commande.

Le site accuse réception de la commande du client par l’envoi, sans délai, d’un courrier électronique.

  1. Choix des produits

Le client choisit les produits présentés en temps réel sur le site au jour de la commande.

le client reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités d’utilisation des produits disponibles sur le site et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour passer sa commande en parfaite connaissance de cause.

Le client est seul responsable de son choix des produits et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de LINKLEEK ne peut être recherchée à cet égard.

L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits notamment pour cause d’incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement, ou mise en cause de la responsabilité de LINKLEEK sauf obligation légale.

  1. Collecte et traitement des données personnelles

Les données nominatives collectées et ultérieurement traitées par la SOCIÉTÉ, à partir du Service, sont notamment celles que le client lui transmet via les formulaires d’inscription au Service. Conformément à la loi numéro 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’information, d’opposition, d’accès et de rectification aux données le concernant.

Pour plus d’informations sur la gestion des données, merci de consulter directement la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, veuillez utiliser directement le lien “rgpd” prévu à cet effet, en bas de page de site marchand.

  1. Livraison

Les délais de livraison sont précisés au client sur chaque fiche produit et adaptée selon le pays.

Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d’expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit : 

  • États-Unis : 3 – 4 jours ouvrables 
  • Europe : 6 – 8 jours ouvrables 
  • Australie : 2 – 14 jours ouvrables 
  • Japon : 4 – 8 jours ouvrables 
  • International : 10 – 20 jours ouvrables 

Covid-19] Quand recevrai-je ma commande ?

 Nos délais de livraison [pour tous les produits, T-shirts, coques de téléphone, etc.] peuvent être plus longs que d’habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu’à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d’approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs, car l’ensemble du secteur est confronté à des défis. 

  1. Expédition

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur l’interface de commande.

D’où ma commande sera-t-elle expédiée ? 

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier ! 

Des frais de douane seront-ils ajoutés ? 

Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s’il applique des droits et des taxes à vos achats. 

Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

 Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit : 

  • Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans l’adresse de livraison 
  • Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis 
  • Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet Si l’adresse d’expédition est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à [insérer votre adresse e-mail de support ici] en indiquant votre numéro de commande. 

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l’expédition sera à vos frais. 

La livraison s’effectue à l’internationale excepté pour les pays suivants : Cuba, l’Iran, l’Irak et la Corée du nord.

Tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au client au moment où celui-ci ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par LINKLEEK prend physiquement possession de ces biens.

  1. Commande

Comment vos produits sont-ils fabriqués ? 

Nous travaillons avec un distributeur de produits imprimés à la demande. Ils sont présents dans le monde entier, donc selon l’endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement !

Comment puis-je suivre ma commande ? 

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l’expédition de votre commande, écrivez-nous à sav@merchofficiel.com

J‘ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ? 

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. 

Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à  sav@merchofficiel.com  dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. 

  1. Retour

Quelle est votre politique de retour ? 

Nous n’offrons pas de retours ni d’échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à sav@merchofficiel.com  

Offrez-vous des remboursements ? 

Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à sav@merchofficiel.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser. 

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ? 

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu’un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c’est le cas, veuillez nous le faire savoir à sav@merchofficiel.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !

Politique de retour

Toute réclamation pour les articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

 

Pour toute réclamation et raison citée ci-dessus, il vous sera nécessaire d’utiliser notre service de messagerie instantanée prévu en bas de page du site d’achat rubrique Service client.

Vous devrez nous joindre la photo du produit en question et le numéro de votre commande. Nous procéderons à ce moment-là, au remplacement de l’article ou d’un remboursement vers le portefeuille électronique mis à votre disposition dans votre espace client. Durée de validité 1 an.

 

 

  1. Prix

Les prix sont affichés en euros en montant T.T.C.

Ils ne sont valables que pour la durée pendant laquelle ils sont accessibles par voie électronique en temps réel sur l’espace de vente pour le produit en question.

Ils peuvent évoluer en fonction de plusieurs critères et notamment en cas d’opérations commerciales.

La valeur de la transaction sera nécessairement celle de la date et de l’heure de la commande par le client, les parties reconnaissant ne disposer d’aucun recours en cas de baisse ou de hausse postérieure à la commande.

Les prix affichés sur le site ne tiennent pas compte des frais de livraison, qui seront indiqués en sus du prix T.T.C.

Les prix tiennent compte de la T.V.A applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la T.V.A sera automatiquement répercuté sur les prix des produits de l’espace de vente.

Avant la confirmation de la commande par le client, il sera indiqué le montant total de la commande (prix T.T.C + frais de livraison) en euros.

  1. Paiement

Pour régler sa commande, le client dispose des modes de paiements suivants : cartes Visa, Mastercard, Applepay et GooglePay.

 

  1. Responsabilité

LINKLEEK ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure (en particulier perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications) ou à la faute du client.

LINKLEEK ne saurait également être considérée comme responsable lorsque la mauvaise exécution du contrat est imputable au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

  1. Preuve et convention de preuve

L’acceptation en ligne des conditions générales constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de la société LINKLEEK seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Elles font foi jusqu’à preuve du contraire.

L’archivage des commandes et factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité.

  1. Nullité

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision passée en force de chose jugée d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

  1. Législation applicable et juridiction compétente

Ces Conditions Générales suivent la loi française. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et avec renoncement à tout autre code, aux tribunaux de l’adresse du client.

  1. Modification

La société LINKLEEK se réserve le droit de modifier le contenu de la présente notice légale à tout moment et sans préavis.

Le client est donc invité à la consulter régulièrement.